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常见问答

购买问题

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通过搜索的筛选,你能找到有品质保障的宝贝。首先,输入一个关键词,看如下界面:

 

 

    在中间部分有筛选框,如下:

 

 

    勾选“正品保障”前的小方框,同时“消费者保障”和“7天退换”的两个选项

也同时被自动默认勾选上。如下图:

 

 

 

    点击“确定”就会看到新的筛选结果,相关宝贝变成了178496件

 

 

 

亲,有更多问题可以关注淘宝搜索官方微博留言哦http://weibo.com/taobaosearch

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您可以通过阿里旺旺、邮箱、站内信等方式与卖家取得联系

PC(电脑)端:

淘宝推荐您下载安装阿里旺旺,登录阿里旺旺后,点击卖家店铺页面的“”标志或使用阿里旺旺菜单中的指定发送功能开启与卖家的阿里旺旺对话窗口。(如图1)

若您已经下单,可以在【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,在订单编号右边,点击“”(如图2)

阿里旺旺为淘宝网官方的聊天软件,如果使用旺旺联系,若交易出现纠纷,提供阿里旺旺聊天记录截图作为有效凭证。  

图 1:

图 2:

无线(手机)端:

您可以在手机淘宝该商品页面点击【客服】;您也可以下载安装手机旺信,点击该商品页面的【客服】

若您已经拍下商品,可以在【我的淘宝】找到该笔订单点击进入【订单详情】页面,点击【联系卖家】或者【拨打电话】

 

温馨提示:

请您尽量使用阿里旺旺与卖家协商,并保留有效的聊天记录,以便后续需要维权而保留证据哦!

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