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購物須知

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  • 當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款時,Yahoo!奇摩購物中心將就各筆訂單分別向銀行取得授權,惟可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題,導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時,Yahoo!奇摩購物中心將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單,若您就其他商品仍有需要時,請重新訂購。但若當次訂購享有跨產品優惠、滿額 / 滿件優惠者, Yahoo!奇摩購物中心將視為授權全部失敗,請您重新選擇付款方式。
  • 當您完成商品訂購程序後,Yahoo!奇摩購物中心將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱,通知您Yahoo!奇摩購物中心已經收到您的訂購需求。
  • Yahoo!奇摩購物中心將在確認交易條件無誤、付款完成且仍有庫存後,直接通知配合廠商出貨,商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
  • 為保護您的權益,在Yahoo!奇摩購物中心之配合廠商出貨之前,您都可以申請取消訂單(但若您的商品為訂製商品,且已經製作,您將無法取消訂單)。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。
  • 根據消費者保護法之規定,Yahoo!奇摩購物中心 將提供您享有商品到貨十天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
    此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
    • (1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    • (2)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • (3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
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搞不懂如何使用網路購物,或您總認為網路購物很麻煩 ? 只要跟著以下簡單四 步驟,您就可以簡單輕鬆的在家中等待貨品送上門囉 ^^

STEP.1 選購商品

在這裡購物就如同來到一個綜合性的購物商城(Shopping Mall),我們提供了包含3C、MP3、美妝、服飾、手錶、居家、百貨….等數萬個商品供您選購,如果您不知要如何挑選商品,建議您可以從分類開始,尋找適合您的商品。若您已知道您要找的東西,您可以直接利用搜尋的方式,找到該樣商品。


STEP.2 靈活付款方式
  • 以下為我們提供給您多樣的付款方式,讓你輕鬆選擇,購物無壓力。
STEP.3 填寫資料

當您選擇好了付款方式,系統會自動帶您進行填寫資料頁,請正確填寫您的收貨地址跟聯絡電話,這樣您才會在送貨的期限內收到貨唷 !!

 
STEP.4 訂購完成

當您已填寫完成訂購單後,系統會帶您到訂購完成頁,同時也會寄一封訂購完成通知信到您的信箱,您可以到訂單查詢,查詢該筆訂單的處理情形唷 !!

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請您登入會員後,至會員專區的「訂單查詢」即可查詢所訂購商品的狀況。
 

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想知道您所訂購的商品情形,請您登入會員後,至會員專區的「訂單查詢」內查詢。若您已訂購成功,在訂單明細 中即可看到該筆訂單紀錄。

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目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。
如您確實有此需要,請在商品到貨的10日內,至網頁上方的「訂單查詢」點選”我要退貨”直接線上填寫退貨單,我們會安排宅配公司與您聯繫,於5個工作天內 前 往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據。有關退貨詳細說明,請見退貨 流程說明

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可在「訂單查詢」的頁面點選”我要取消”連結,直接線上填寫取消訂單的申請,我們將為您進行訂 單取消的作業處理,並於申請完成後30分鐘內回覆(訂製商品將於1個工作天) Email告知您取消的處理結果,您亦可點選取消欄位的連結查詢相關的處理回覆。

有關申請取消訂單詳細說明,請見取消 訂單說明

若您是要變更訂購的數量,您可點選”聯絡客服“,通知客服人員協助修改數量,或是在訂單查詢頁面 點選“我要取消“連結,在線上取消後,重新選購。

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請您至「訂單查詢」的訂單明細中點選查詢,如果有顯示出貨日期,而您未收到商品,可能是商品在 運送過程產生異常,建議您點選「聯絡客服」與我們聯絡 ,我們將會為您查詢貨品的運送狀況。

若商品為預購商品,請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進 度,歡迎您點選「聯絡客服」與我們聯絡,我們將會為您查詢貨品的情況。

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訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,且在常見問題中仍無法找到解 答,請撥打客服專線(02)7723-8585或至網頁上方的「訂單查詢」,點選”聯絡客服”,將您的疑問通知Yahoo!奇摩購物中 心, 客服人員將會在8小時內儘速以mail方式回覆您。

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