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想知道您所訂購的商品情形,請您登入會員後,至會員專區的「訂單查詢」內查詢。若您已訂購成功,在訂單明細 中即可看到該筆訂單紀錄。

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可在「訂單查詢」的頁面點選”我要取消”連結,直接線上填寫取消訂單的申請,我們將為您進行訂 單取消的作業處理,並於申請完成後30分鐘內回覆(訂製商品將於1個工作天) Email告知您取消的處理結果,您亦可點選取消欄位的連結查詢相關的處理回覆。

有關申請取消訂單詳細說明,請見取消 訂單說明

若您是要變更訂購的數量,您可點選”聯絡客服“,通知客服人員協助修改數量,或是在訂單查詢頁面 點選“我要取消“連結,在線上取消後,重新選購。

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請您至「訂單查詢」的訂單明細中點選查詢,如果有顯示出貨日期,而您未收到商品,可能是商品在 運送過程產生異常,建議您點選「聯絡客服」與我們聯絡 ,我們將會為您查詢貨品的運送狀況。

若商品為預購商品,請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進 度,歡迎您點選「聯絡客服」與我們聯絡,我們將會為您查詢貨品的情況。

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訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,且在常見問題中仍無法找到解 答,請撥打客服專線(03)6681728或至網頁上方的「訂單查詢」,點選”聯絡客服”,將您的疑問通知客服人員將會在8小時內儘速以mail方式回覆您。

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